LG전자는 자사몰 플랫폼에 원활한 고객 대응을 위해 제품 관련 지원, 소모품 추천, 매장 찾기 기능을 제공하는 맞춤형 챗봇 서비스를 개발하였습니다.
Year
2023~2024
Scope
UI, Graphic Design
Client
LG CNS
DeepThinQ 인공지능 플랫폼 적용으로 정교하고 빠른 고객 대응 챗봇
변화하는 챗봇 트렌드에 맞춰 단순 답변만 제공하는 것이 아닌 주도적이고 친근한 챗봇으로 리뉴얼하였습니다. MKT와 CS로 분리되어 있던 챗봇 상담 채널을 통합하여 빠르고 쉽게 고객의 요구사항에 답변합니다. 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 개인화된 서비스와 단순한 UI를 적용하여 직관적이고 편리한 상담을 제공합니다.
More projects.
Medisola Quickfix
_
2026
LG Art Media Solution
_
2025
LG Thai Subscribe
_
2026
Weather Stone
_
2025
Pulmuone
_
2024
LG Story
_
2025~2026
LG Delivery Service
_
2025
LG Guggenheim
_
2025~2026
CJ Freshway
_
2022~2023
Hyundai CTB
_
2021
NAMUH X
_
2025
Renault Korea
_
2024
Dashing Diva Global
_
2021
MomQ Ai Fit
_
2023
Cheil Magazine
_
2021
LG Member Benefits
_
2023
Second half of 2023 LG Member Day
_
2023
First half of 2023 LG Member day
_
2023
LG HA Campaign
_
2023
Yuhan Kimberly Professional
_
2020
KT Voice Response ARS
_
2022
25 Cent Ride
_
2021~2023
Directors Tech
_
ABC Wallet App
_
2022
ABC Wallet Extension
_
2022
Ballo Rewards App
_
2023
CJ Freshway Recruit
_
2023
Play D
_
2022
Second half of 2022 LG Member Day
_
2022
First half of 2022 LG Member Day
_
2022
Oneul Plus
_